Wróć

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ostatnia aktualizacja: 3 sierpnia 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem miejscewlodzi.pl (dalej: „Serwis") oraz warunki zawierania umów na rezerwację rejsów po Wiśle i wynajem kajaków.

  2. Usługodawcą jest: MIEJSCE W ŁODZI KRZYSZTOF ADAMSKI, z siedzibą pod adresem ul. Kościuszki 24, 32-620 Brzeszcze, NIP: 6521078870, REGON: 386022169, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Miejsce w łodzi" lub „Usługodawca"). Usługi świadczone są w Przystani Pileckiego, Dwory Drugie, 32-600 Oświęcim.

  3. Kontakt z Usługodawcą: biuro@miejscewlodzi.pl lub pod adresem siedziby wskazanym powyżej.

  4. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Wymagania techniczne

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript (Chrome, Firefox, Safari, Edge — najnowsze wersje).

  2. Zawarcie umowy rezerwacji jest możliwe wyłącznie przez Serwis. Usługodawca nie przyjmuje rezerwacji drogą telefoniczną ani e-mail.

  3. Serwis jest dostępny w językach polskim i angielskim.

§3. Zakres usług

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca umożliwia:

    • rezerwację miejsc na rejsach po Wiśle (rejsy regularne, czarterowe, grupowe),
    • wynajem kajaków.

  2. Szczegółowe opisy, trasy, terminy i ceny dostępne są w Serwisie w chwili składania rezerwacji.

  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, z tym że zmiany nie dotyczą rezerwacji już opłaconych.

§4. Zawarcie umowy i płatność

  1. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili zaksięgowania płatności przez operatora płatności Przelewy24 (operatorem jest PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań).

  2. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza, przelew online.

  3. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

  4. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na podany adres e-mail oraz SMS. Potwierdzenie zawiera numer rezerwacji niezbędny do wejścia na pokład.

  5. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie — Klient zaznacza odpowiednią opcję w formularzu i podaje dane do faktury. Faktura przygotowywana jest ręcznie przez Sprzedawcę i przesyłana na adres e-mail Klienta po opłaceniu rezerwacji.

§5. Anulowanie rezerwacji przez Klienta

  1. Z uwagi na charakter usługi (rezerwacja na konkretny termin), prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni nie przysługuje — na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (świadczenia usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi).

  2. Klientowi przysługuje prawo do anulowania rezerwacji na następujących warunkach:

    • 7 lub więcej dni przed datą rejsu/wypożyczenia — zwrot 100% kwoty,
    • od 24 godzin do 7 dni przed datą — zwrot 50% kwoty,
    • mniej niż 24 godziny przed datą — brak zwrotu.

  3. Anulowanie rezerwacji następuje przez kontakt e-mail na adres biuro@miejscewlodzi.pl z podaniem numeru rezerwacji.

  4. Zwrot płatności realizowany jest tą samą metodą płatności w terminie do 14 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.

§6. Anulowanie przez Usługodawcę (warunki pogodowe i inne)

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania rejsu lub wypożyczenia z powodów niezależnych od niego (warunki atmosferyczne, awaria techniczna, zakazy administracyjne).

  2. W takim przypadku Klientowi przysługuje do wyboru:

    • pełny zwrot opłaconej kwoty (100%), lub
    • voucher o wartości 110% opłaconej kwoty, ważny przez 12 miesięcy.

  3. O anulowaniu Klient zostaje powiadomiony e-mailem i SMS-em.

§7. Zasady bezpieczeństwa na rejsie i przy wypożyczeniu kajaków

  1. Każdy uczestnik rejsu zobowiązany jest do przestrzegania poleceń kapitana i załogi.

  2. Przed wejściem na pokład lub wejściem do kajaka każdy uczestnik otrzymuje i zobowiązany jest do noszenia kamizelki ratunkowej.

  3. Alkohol spożywany na pokładzie jest dopuszczalny wyłącznie w ilościach nienaruszających przepisów żeglugi śródlądowej i na zasadach określonych przez kapitana.

  4. Osoby niezdolne do bezpiecznego uczestnictwa w rejsie lub wypożyczeniu (np. będące pod wpływem alkoholu lub środków odurzających) mogą zostać niedopuszczone do udziału bez prawa do zwrotu.

  5. Udział w rejsie i wypożyczeniu kajaków wymaga sprawności fizycznej odpowiedniej do charakteru aktywności. Uczestnik deklaruje brak przeciwwskazań zdrowotnych.

  6. Rezerwacja dla osób niepełnoletnich musi zostać dokonana przez opiekuna prawnego (osobę powyżej 18. roku życia), który wyraża zgodę na uczestnictwo nieletnich.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Serwisu lub świadczonych usług należy składać:

    • drogą elektroniczną na adres: biuro@miejscewlodzi.pl
    • w tytule wiadomości wpisując: „REKLAMACJA — [numer rezerwacji]"

  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania i udziela odpowiedzi drogą e-mail na adres Klienta.

  3. W przypadku braku odpowiedzi w terminie 14 dni reklamację uważa się za uznaną.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów:

    • Platforma ODR (Rozwiązywanie Sporów Online): ec.europa.eu/consumers/odr
    • UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów): uokik.gov.pl
    • Europejskie Centrum Konsumenckie (ECC-Net) — dla Klientów zagranicznych

  2. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§11. Prawo właściwe i sąd właściwy

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub zawartych umów rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o ochronie konsumentów.

§12. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

  2. O zmianach Usługodawca powiadamia Klientów posiadających aktywne rezerwacje drogą e-mail, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.

  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki rezerwacji złożonych i opłaconych przed datą wejścia zmiany w życie.

  4. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest zawsze pod adresem miejscewlodzi.pl/regulamin.